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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 08/01/2024
Chez A2CM-Nettoyage, expert en propreté depuis 30 ans en Rhône-Alpes, nous nous engageons à respecter la confidentialité et la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de notre site web www.a2cm-nettoyage.com et de nos services.
1. Collecte des informations
Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations personnelles, notamment :
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Informations fournies directement : telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, et toute autre donnée que vous nous transmettez via nos formulaires en ligne ou lors de la communication avec nous.
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Informations collectées automatiquement : telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de navigation, recueillies à travers des cookies et d'autres technologies de suivi.
2. Utilisation des données collectées
Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :
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Prestation des services : pour répondre à vos demandes, gérer vos commandes, et fournir un support client.
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Amélioration du site : pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer l'expérience utilisateur.
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Marketing : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles ou des communications liées à nos services.
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Sécurité : pour protéger contre les fraudes, les abus et les accès non autorisés.
3. Partage des informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance dans les cas suivants :
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Partenaires et prestataires de services : qui nous aident à gérer notre site web, traiter les paiements, fournir le service client, ou effectuer des analyses de données.
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Obligations légales : si nous sommes tenus de divulguer vos informations pour nous conformer à une obligation légale ou à une demande gouvernementale.
4. Stockage et sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou la divulgation. Ces mesures incluent :
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Cryptage des données : lors de leur transmission via internet.
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Accès restreint : à vos informations personnelles, limité aux employés et partenaires ayant un besoin légitime d'y accéder.
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Surveillance régulière : de nos systèmes pour détecter et prévenir les vulnérabilités et attaques.
5. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales. Une fois cette période écoulée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Vos droits
Conformément à la loi applicable sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
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Accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
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Suppression : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
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Opposition et retrait du consentement : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à A2CM@orange.fr ou à l'adresse postale suivante :
A2CM-Nettoyage, 470 route du tilleul – Bat Aluminium – 69270 Cailloux-sur-Fontaine.
7. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur les types de cookies que nous utilisons et comment vous pouvez gérer vos préférences, veuillez consulter notre [Politique en matière de cookies].
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
9. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à A2CM@orange.fr.